Следните условия ("Условия") уреждат предоставянето от drServer ("drServer.net") на услуги и/или продукти (наричани тук общо "Услуги и продукти"), описани във Формуляра за поръчка на сървър, Споразумението за ниво на обслужване и Изложението за услуги, приложени към него (наричани общо "Описания на услугите"), и определени в някой от списъците за поддръжка на продукти на компаниите, на клиента ("Клиент"), посочен в Описанията на услугите. Описанията на услугите, настоящите условия, приложенията и всички допълнения към тях, изпълнени по отношение на услугите и продуктите, се наричат тук, заедно, "настоящото споразумение".
1.) Настройка на акаунта / Имейл и телефонен номер в профила
Ще настроим акаунта ви, след като получим плащането и ние и/или нашият(те) партньор(и) за плащане са проверили поръчката(ите) в случай на измама. За конфигурирането на поръчката е необходим валиден телефонен номер, тъй като се осъществява обаждане за проверка на поръчката. Освен това ваша отговорност е да ни предоставите имейл адрес, който не е @ домейна(ите), за който(ито) се регистрирате. Ако някога възникне проблем със злоупотреба или трябва да се свържем с вас, за тази цел ще бъде използван основният имейл адрес, който е вписан в акаунта. Ваша отговорност е да се уверите, че имейл адресът е актуален и/или актуализиран по всяко време. Предоставянето на невярна информация за контакт от какъвто и да е вид може да доведе до прекратяване на профила ви. При закупуване на специализиран сървър или при високорискови транзакции може да се наложи да предоставите издадена от правителството идентификация и евентуално сканиране на кредитната карта, използвана за покупката. Ако не успеете да изпълните тези изисквания, поръчката може да бъде счетена за измамна по своя характер и да бъде отказана.
2.) Съдържание на профила
Всички услуги, предоставяни от drServer.net, могат да се използват само за законни практики и цели. Прилагат се законите на щата Флорида и на САЩ.
Всеки клиент се съгласява да обезщети и да не вреди на drServer.net от всякакви искове, произтичащи от използването на нашите услуги. Освен това използването на нашите услуги за нарушаване на авторски права или търговски марки е категорично забранено. Това включва, но не се ограничава до неразрешено копиране на музика, книги, снимки или други материали, защитени с авторски права. Предлагането за продажба на фалшиви стоки на притежател на търговска марка ще доведе до незабавно прекратяване на профила ви.
Ако смятате, че вашите авторски права или търговска марка са нарушени, изпратете имейл до abuse@drserver.net с необходимата информация. Примерите за неприемливи материали в услугите: Споделен хостинг, Риселър хостинг, VPS, резервно съхранение на данни и за домейни са изброени в AUP. За повече информация, моля, проверете: http://drserver.bg/aup.html.
Запазваме си правото да откажем обслужване на всекиго. Всеки материал, който по наша преценка е неприличен или заплашителен, е забранен и ще бъде премахнат от нашите сървъри със или без предизвестие.
Ако не отговорите на имейл от нашия отдел за злоупотреби в рамките на 48 часа, това може да доведе до спиране или прекратяване на услугите ви. Всички въпроси, свързани със злоупотреби, трябва да се решават чрез запитване за поддръжка/електронна поща и ще получат отговор в рамките на 48 часа.
Ако се съмнявате в приемливостта на вашия сайт или услуга, моля, свържете се с нас на abuse@drserver.net и ние с удоволствие ще ви помогнем.
Потенциалното увреждане на непълнолетни е строго забранено, включително, но не само, детска порнография или съдържание, което се възприема като детска порнография (Lolita):
Всеки сайт, за който бъде установено, че съдържа детска порнография или препраща към такава, ще бъде спрян незабавно и без предизвестие. Нарушенията ще бъдат докладвани на съответната правоприлагаща агенция.
3.) Отговорност
Ваша е отговорността да се уверите, че скриптовете/програмите, инсталирани под вашия акаунт, са сигурни и разрешенията на директориите са зададени правилно, независимо от метода на инсталиране. Когато е възможно, задайте разрешенията на повечето директории на 755 или колкото е възможно по-ограничени. Потребителите носят крайната отговорност за всички действия, предприети под техния акаунт. Това включва компрометиране на идентификационни данни, като например потребителско име и парола. Необходимо е да използвате сигурна парола. Ако се използва слаба парола, акаунтът ви може да бъде спрян, докато не се съгласите да използвате по-сигурна парола. Могат да бъдат извършвани одити, за да се предотврати използването на слаби пароли. Ако бъде извършен одит и бъде установено, че паролата ви е слаба, ще ви уведомим и ще ви дадем време да смените/актуализирате паролата си.
За да генерирате пароли, влезте в контролния панел cPanel и използвайте генератора.
4.) Политика за нулева толерантност към спам
Приемаме позиция на нулева толерантност към изпращането на нежелани имейли, масово изпращане на имейли и спам. "Безопасните списъци" и "двойното включване" ще бъдат третирани като спам. На всеки потребител, който изпраща спам, ще бъде прекратен акаунтът му със или без предизвестие.
Сайтове, рекламирани чрез SPAM (Spamvertised), не могат да бъдат хоствани на нашите сървъри. Тази разпоредба включва, но не се ограничава до СПАМ, изпратен по факс, електронна поща, незабавни съобщения или usernet/newsgroups. На нашите сървъри не може да бъде хоствана нито една организация или субект, изброени в РОКСО. Всеки акаунт, който води до включване на нашето IP пространство в черен списък, ще бъде незабавно спрян и/или прекратен.
drServer.net си запазва правото да изисква промени или да деактивира, ако е необходимо, всеки уебсайт, акаунт, база данни или друг компонент, който не отговаря на установените политики, или да прави такива промени при спешни случаи по свое усмотрение.
drServer.net си запазва правото да начисли такса за почистване на притежателя на акаунта, използван за изпращане на нежелана електронна поща. Разходите за тази такса са изцяло по преценка на drServer.net. Таксата за почистване ще съдържа такса за щети на сървърите, за процеса на почистване на спама и след това такса за всички други разходи, свързани с това, по наша преценка. Задължителната такса ще бъде 500,00 USD заради спам в мрежите на drServer.net.
5.) Информация за плащане
Вие се съгласявате да извършвате съответното плащане за услугите, получени от drServer.net, предварително за периода, през който се предоставят тези услуги. Вие се съгласявате, че докато и освен ако не уведомите drServer.net за желанието си да отмените някоя или всички получени услуги, тези услуги ще бъдат фактурирани на периодична основа.
Анулирането трябва да се извърши чрез формуляра за анулиране, предоставен в зоната за клиенти. За да стигнете до тази зона, следвайте следните указания: Клиентска зона > Моите хостинг пакети > Преглед на детайлите > Заявка за анулиране. След като получим вашата отмяна и потвърдим цялата необходима информация с вас по имейл, ще ви информираме, че акаунтът ви е анулиран. В този момент вашият акаунт при нас е анулиран. Ако не получите отговор от нас или имейл, потвърждаващ това анулиране, моля, свържете се с нас незабавно.
Като клиент на drServer.net, вие сте длъжни да гарантирате, че информацията за плащанията ви е актуална и че всички фактури се плащат навреме. drServer.net предоставя 10 дни гратисен период от момента, в който фактурата е дължима и когато трябва да бъде платена. Всяка фактура, която е просрочена за 10 дни и не е платена, ще доведе до такса за забава в размер на 10 USD и/или до спиране на услугата до пълното изплащане на дължимото по профила.
Фактури, които са били платени повече от веднъж с няколко абонамента за PayPal, могат да бъдат добавени само като кредит към профила и не могат да бъдат възстановени чрез PayPal. Ако се нуждаете от помощ във връзка с тази разпоредба, моля, свържете се с sales@drserver.net.
drServer.net си запазва правото да променя размера на месечното плащане и всякакви други такси по всяко време. Настоящите клиенти на drServer.net никога няма да плащат повече за месечна услуга, отколкото в момента на регистрацията. Това е невалидно, когато се регистрирате в рамките на Промоция.
6.) Резервни копия и загуба на данни
Използването на услугата е на Ваш собствен риск. drServer.net не носи отговорност за файловете и/или данните, намиращи се във Вашия акаунт. Вие се съгласявате да поемете пълна отговорност за прехвърлените файлове и данни и да поддържате всички подходящи резервни копия на файловете и данните, съхранявани на сървърите на drServer.net.
7.) Анулиране и възстановяване на суми
drServer.net си запазва правото да анулира всеки акаунт по всяко време със или без предизвестие.
Всяка злоупотреба спрямо нашите служители по какъвто и да е начин или формат ще доведе до спиране или прекратяване на услугите ви.
Клиентите могат да се откажат по всяко време чрез заявка за отказ. drServer.net ви дава безусловна 30-дневна гаранция за връщане на парите за управляваните споделени, риселър и бекъп хостинг решения. VPS заедно с облачните услуги на OnAPP носят 30-дневна гаранция за възстановяване на средства. Не се възстановяват суми за наети сървъри, административни такси, такси за инсталиране на персонализиран софтуер, закупуване на име на домейн, SSL сертификат или уеб дизайн. Заявки за възстановяване на суми след първоначалните 30 дни няма да бъдат изпълнявани.
Възстановяване на средства се допуска само за първи път. Например, ако сте имали акаунт при нас преди това, отменили сте го и сте се регистрирали отново, няма да имате право на възстановяване или ако сте открили втори акаунт при нас.
7a.) Месечни, тримесечни, полугодишни и годишни планове за плащане
Месечни, тримесечни, полугодишни и годишни планове за плащане се възстановяват само на или преди 30-ия ден от предоставянето на услугата. Месечни, тримесечни, полугодишни и годишни Платежни планове НЕ подлежат на възстановяване след 30-ия ден на услугата. Когато плащате чрез PayPal или 2Checkout, възстановяването ще съдържа само сумата, получена при нас, след като таксите на платежните доставчици се приспаднат от плащането.
7b.) Кредит към профила/Кредит към drServer.net
Кредитът на drServer.net, известен също като кредитен баланс на сметката, не се възстановява и няма да бъде възстановен при никакви обстоятелства. Моля, поемете пълна отговорност, когато добавяте кредит към профила си. Моля, осъзнайте също така, че сумата, добавена в сметката ви, ще бъде сумата, която drServer.net получава, след като бъдат приспаднати таксите на платежните доставчици.
7c.) Нарушенията на Условията за ползване ще доведат до отмяна на политиката за възстановяване.
8.) Използване на ресурсите
Всеки потребител не може:
а) да използва 25% или повече от системните ресурси за повече от 90 секунди. Съществуват множество дейности, които могат да причинят такива проблеми; те включват: CGI скриптове, FTP, PHP, HTTP и др.
б) да стартира самостоятелни, необслужвани процеси от страна на сървъра във всеки момент от време на сървъра. Това включва всички демони, като например IRCD.
в) да стартира на какъвто и да е вид уеб паяк или индексатор (включително Google Cash / AdSpy) на споделени сървъри.
г) Да използва софтуер, който взаимодейства с мрежа IRC (Internet Relay Chat).
д) Да стартира всяко приложение, тракер или клиент на BitTorrent. Моля, обърнете внимание, че можете да поставяте връзки към торенти от сървъра, но не можете да ги хоствате или съхранявате.
е) Да участва в дейности за споделяне на файлове/споделяне на файлове между потребители.
ж) Да стартира всякакви сървъри за игри, като Counter-Strike, Half-Life, Battlefield1942 и др.
з) Да изпълнява записи на cron с интервал по-малък от 15 минути.
Когато използвате функциите за включване на PHP за включване на локален файл, включете локалния файл, а не URL адреса. Вместо include("http://yourdomain.com/include.php") използвайте include("include.php").8a.) INODES
Използването на повече от 250 000 inodes в споделен акаунт може да доведе до предупреждение, а ако не бъдат предприети действия - до спиране на достъпа. Акаунтите, за които се установи, че надвишават ограничение от 100 000 inodes, ще бъдат автоматично премахнати от нашата система за архивиране, за да се избегне прекомерното използване, но базите данни все пак ще бъдат архивирани. Всеки файл (уеб страница, файл с изображение, имейл и т.н.) в акаунта ви използва 1 inode.
Малко вероятно е да бъдат спрени сайтове, които леко надвишават ограниченията за индексите, но акаунти, които постоянно създават и изтриват голям брой файлове, имат стотици хиляди файлове или причиняват повреди на файловата система, могат да бъдат маркирани за преглед и/или спиране. Изглежда, че основната причина за прекомерния брой inodes се дължи на това, че потребителите оставят активиран своя междинен адрес, но никога не проверяват пощенската кутия на основния си акаунт. С течение на времето се натрупват десетки хиляди съобщения (или повече), което в крайна сметка води до надхвърляне на лимита за inodes на акаунта. За да деактивирате пощенската си кутия по подразбиране, влезте в контролния панел cPanel и изберете "Mail", след това "Default Address", "Set Default Address" и след това въведете: :fail: No such user here
8b.) AbusiveCores
Потребителят може да използва 100 % от процесора във всеки един момент за всякаква продължителност на плановете AbusiveCores.
9.) Използване на трафик
Разпределя се месечна квота за трафик. Този размер варира в зависимост от закупения хостинг пакет. Ако акаунтът ви надхвърли разпределеното количество, ние си запазваме правото да го спрем до началото на следващото разпределение, да спрем акаунта, докато не бъде закупено по – голямо количество трафик срещу допълнително заплащане, да спрем акаунта, докато не преминете към по-висок план, да прекратим акаунта и/или да ви начислим допълнителна такса за превишенията. Неизползваният трансфер в един месец не може да бъде прехвърлен към следващия месец.
10.) Гаранция за връщане на парите
Управляваните от drServer.net хостинг сървъри за споделено ползване, за дистрибутори и за резервно съхранение имат 30-дневна безусловна гаранция за връщане на парите. Ако не сте напълно удовлетворени от нашите услуги в рамките на първите 30 дни от ползването им, ще ви бъде възстановена цялата сума по договора. Не забравяйте, че това не се отнася за административни такси, такси за инсталиране на персонализиран софтуер, SSL сертификати или закупуване на име на домейн. Специалните промоции може да включват/не включват 30-дневната безусловна гаранция за връщане на парите; при закупуване на промоция, моля, прочетете Условията за ползване (УП) на промоцията и/или рекламата.
Освен това на всички клиенти, които са получили безплатен домейн и/или SSL сертификат чрез нас, пълната цена на елемента ще бъде приспадната от сумата за възстановяване. Въпреки това клиентът може да поиска контролния панел на домейна или EPP кода.
10a.) Гаранция за непрекъсната работа
Ако вашият хостинг сървър има прекъсване, което не е в рамките на 99,9% време за работа, можете да получите един месец кредит към профила. Одобрението на кредита е по преценка на drServer.net в зависимост от предоставената обосновка. Докладите от услуги за мониторинг на трети страни не могат да се използват за обосновка поради различни фактори, включително капацитета на мрежата/наличието мрежов транзит на монитора. Времето за работа на сървъра се определя като отчетеното време за работа от операционната система на сървъра, което може да се различава от времето за работа, отчетено от отделните услуги. За да поискате кредит, моля, свържете се с sales@drserver.net с обосновка. Всички искания трябва да бъдат направени в писмен вид чрез имейл или запитване.
11.) Специфични правила за хостинг акаунти
11a.) Споделен хостинг
Всички акаунти за споделен хостинг не могат да препродават уеб хостинг на други лица. Ще ви е необходим план за риселър хостинг.
11b.) Риселър хостинг
Всички акаунти за риселър хостинг трябва да имат статус на един период на фактуриране (30 дни) и/или 2 платени фактури, за да могат да получат безплатния SSL сертификат.
11c.) Наети сървъри
Потребителите на наети сървъри нямат право сами да флашват фърмуер на тях. Това може да се извършва само от персонала на drServer.
12.) Прехвърляне/Миграция на услуги
Нашият екип по прехвърлянето ще положи всички усилия, за да ви помогне да преместите сайта си при нас, но не можем да дадем гаранции за процеса на прехвърляне. Предоставяме тази услуга като любезно съдействие и не можем да гарантираме нейната наличност или времето, което може да отнеме, тъй като всеки сървър е конфигуриран по различен начин. Ще се постараем да направим всичко възможно, но в някои случаи може да не успеем да ви съдействаме при прехвърлянето на данни от стария ви достачик.
13.) SSH/Shell/JailedShell
drServer.net строго забранява използването и достъпа до SSH Shell/JailedShell за всички клиенти/услуги за споделен, риселър и бекъп хостинг. Ако е необходим Shell достъп, услугите трябва да бъдат надградени до една от следните възможности: OnDemand VPS, OnAPP Cloud или Нает сървър. Това е въведено, за да се защити сигурността на всички потребители на системите и да се запази контрол върху целостта на сървъра.
14.) Промяна на цената
Сумата, която плащате за хостинг, никога няма да се увеличи от датата на покупката. Запазваме си правото да променяме цените, посочени в drserver.net, както и правото да увеличаваме количеството ресурси, предоставени на плановете, по всяко време.
15.) Обезщетение
Клиентът се съгласява, че ще защитава, обезщетява, запазва и държи drServer.net безвреден от всякакви и всички искания, задължения, загуби, разходи и претенции, включително разумни адвокатски хонорари, предявени срещу drServer.net, неговите агенти, клиенти, служители и работници, които могат да възникнат или да са резултат от всяка услуга, предоставена или извършена, или договорена да бъде извършена, или всеки продукт, продаден от клиента, неговите агенти, служители или възложители. Клиентът се съгласява да защитава, обезщетява и предпазва drServer.net от отговорности, произтичащи от: (1) всяко нараняване на лице или имущество, причинено от продукти, продавани или разпространявани по друг начин във връзка с drServer.net; (2) всеки материал, предоставен от клиента, който нарушава или за който се твърди, че нарушава правата на собственост на трета страна; (3) нарушаване на авторските права и (4) всички дефектни продукти, продавани на клиенти от сървъра на drServer.net.
15a.) Арбитраж
Използвайки услугите на drServer.net, вие се съгласявате с обвързващ арбитраж. Ако възникнат спорове или претенции към drServer.net или неговите дъщерни дружества, тези спорове ще бъдат разглеждани от арбитър по избор на drServer.net. Всички решения, взети от този арбитър, ще бъдат задължителни и окончателни. Вие също така носите отговорност за всички разходи, свързани с такъв арбитраж.
16.) Отказ от отговорност
drServer.net не носи отговорност за каквито и да било щети, които вашият бизнес може да претърпи. drServer.net не дава никакви гаранции от какъвто и да било вид, изразени или подразбиращи се, за услугите, които предоставяме. drServer.net не дава никакви гаранции за продаваемост или годност за определена цел. Това включва загуба на данни в резултат на закъснения, липса на доставки, неправилна доставка и всякакви прекъсвания на услугите, причинени от drServer.net и неговите служители.
17.) Разкриване пред правоприлагащите органи
drServer.net може да разкрие всякаква информация за абоната на правоприлагащите органи без допълнително съгласие или уведомяване на абоната при законно искане от страна на тези органи.
Ще окажем пълно съдействие на правоприлагащите органи.
18.) Промени в ОУ
drServer.net си запазва правото да преразглежда своите политики по всяко време без предизвестие.